«El sector del Comercio es, a día de hoy, la principal fuente de creación de empleo estable en España». La cita es contundente. Emana del informe presentado por la Confederación Española de Comercio -CEC-, presentado en el Madrid Retail Congress, que se ha celebrado en la capital del país hace unos días.

Según sus datos, el comercio minorista cerrará el año 2016 con un total de 70.000 empleos nuevos, una cifra inferior a la del pasado ejercicio, en el que se llegaron a crear 80.000 nuevos puestos de trabajo. La CEC ha achacado esta desaceleración a la falta de un Gobierno estable y al consiguiente desplome de la confianza de los consumidores.

Son razones objetivas, pero en este congreso también se ha puesto de manifiesto que ha llegado la hora de reinventar el comercio y adecuarlo a las nuevas tecnologías y a la revolución en los sistemas y medios de pago. Los empresarios deben actualizarse para dar al cliente un servicio adecuado a sus necesidades.

Debemos romper con la mentalidad del comercio tradicional en su sentido atávico. Si tomamos como referencia los nuevos negocios que se generan a través de internet, en su mayoría nacen buscando nichos de mercado que supongan una oportunidad o un elemento innovador. Diferenciación, especialización y aporte de valor al consumidor son factores fundamentales para poder competir con los grandes centros comerciales. Los sectores muy masificados, en los que la competencia se reduce al precio, no son hoy en día la mejor opción.

El comercio electrónico puede y debe convertirse en nuestro aliado. Eso sí, a pesar de que las ventas a través de internet son cada vez mayores, el consumo tradicional aún es y seguirá siendo, en muchos ámbitos, líder de ventas.

El pequeño comercio aporta cercanía, confianza y un trato más personal. Es muy necesario tener en cuenta las necesidades y los gustos de los clientes y evolucionar con ellos.

Saber aprovechar estas circunstancias y añadir otros valores más innovadores pueden ser claves para su supervivencia.

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